まいと～く FAX Center 保守サービス

【質問】
年間保守の契約はどうすればできるの？

【回答】
ご購入した「年間保守サービス」に同梱されている証書から「確認書」を切り離して、ご返送していただくだけです。契約書などのわずらわしい手続きは必要ありません。

※確認書のご返送がない場合は、本サービスをご利用いただけませんので、必ずご返送ください。

【質問】
年間保守サービス期間中にソフトウェアをバージョンアップしたらどうなるの？

【回答】
バージョンアップのお申し込みをいただいた場合には、年間保守サービスも後継ソフトウェアに継承されます。

【質問】
年間保守サービスの更新はどうなるの？

【回答】
有効期限の1か月前に終了のご案内をお送りします。新たに年間保守サービスをご購入いただくことで、継続することが可能です。

※商品販売終了の場合でも、販売終了日から3年間サポートセンターを継続しております。この期間を超えない範囲で、本サービスを更新することができます。

【質問】
追加で通信カードや冗長化オプションを購入した場合、年間保守サービスの料金も追加になるの？

【回答】
いいえ。追加購入いただいた通信カードや冗長化オプションも既にご購入いただいている年間保守サービスの対象となります。

【質問】
年間保守サービスはいつでも購入できるの？

【回答】
いいえ。原則としてまいと～く FAX Centerのご購入から2か月以内にご注文いただく必要があります。

【質問】
API に関するサポートも含まれるの？

【回答】
いいえ。APIの利用およびサポートには「まいと～く FAX Center API連携キット」のご購入が必要となります。