| 項目 | LAPLINK ヘルプデスク | LAPLINK 12 |
| 契約形態 | サポートセンター側で使用するライセンス数を1年または1か月単位で契約する。 ※ユーザーサポートは契約期間内は無償で何度でもサポート。 |
サポートセンター／クライアントすべてのPC台数分のソフトウェアを購入する。 ※ユーザーサポートについてはこちらをご覧ください。 |
| リモートコントロール方向 | サポートセンター ⇒ お客様 サポートセンターからのみリモートコントロール可能。 |
サポートセンター ⇔ クライアント 双方向でリモートコントロール可能。 |
| ライセンスの考え方 | サポートセンター側の同時使用ライセンス。お客様側の台数制限は無し。 | サポートセンター／クライアントの区別なし。使用する台数分のライセンス購入が必要。 |
| 価格 | 【サポートセンター】 1ライセンス/年 200,000円（税込 210,000円～） 1ライセンス/月 18,000円（税込 18,900円～） 【お客様】 サポート対象のお客様PC数による課金はなし。 |
【サポートセンター／クライアント共通】 参考価格： 50ライセンス導入の場合 1ライセンス6,150円（税込 6,457円） 6,150×50＝307,500円（税込 322,875円） ※ライセンスの販売価格はこちら |
| 企業ID/シリアル番号とインストールについて | サポートセンター側はひとつの企業IDで複数PCにインストール可能。お客様側はシリアル番号不要。 | サポートセンター／クライアントともにすべてのPCにそれぞれ異なるシリアル番号でインストール。 |
| お客様PCの事前準備 | 不要。 お客様PCで、サポートセンター側のWebサイトへアクセスし、リモートサポートを受ける。 |
必要。 マスターCDを利用してプログラムを事前にインストールしておく必要がある。 |
| プログラムインストール後の再起動 | サポートセンター側：必要 クライアント側：不要 |
サポートセンター／クライアント双方で再起動が必要。 |