サポートスタッフPCの画面にお客様PCの画面を表示して、直接リモートコントロール（遠隔操作）します。直感的に使用できる操作画面で、スムーズなサポートを実現します。LAPLINKシリーズのノウハウを活用した動作は軽快で、画像も鮮明です。

お客様PCの画面を、サポートスタッフPCの画面に表示します。サポートスタッフPCからお客様PCのリモートコントロールはできませんが、デスクトップペンやレーザーポインタでの操作の指示が可能です。お客様PC側での許可操作により、リモートコントロールの開始が可能です。

お客様PCのデスクトップに定型の画像（丸や矢印）を表示して、操作の指示、誘導を行います。

リモートコントロール中に、お客様PCのマウス操作（カーソルの動き）をサポートスタッフPCの画面に表示します。

クリップボードを共有し画像、テキストを転送できます。

お客様PCのマウス、キーボードによる操作を禁止できます。

サポートスタッフがリモートサポートしやすいように画面表示サイズを調整できます。ディスプレイサイズが違う場合でも、文字つぶれなどが発生せず、快適に遠隔操作を行えます。

サポートセンターPCからお客様PCへCtrl+Alt+Deleteキーを送信できます。

リモートコントロール中にお客様PCを再起動した場合、自動で再接続させてWindowsのログイン画面からリモートコントロールを行えます。

※マルチブート環境で再起動後の再接続をする場合、OSの選択画面をリモートコントロールすることはできません。

お客様PCをWindowsのトラブル修復用の起動状態であるセーフモードで再起動し、リモートコントロールできます。画面表示の不具合を引き起こしたグラフィックドライバの修復など、通常起動時の操作だけは解決できないトラブルへの対応が可能です。

管理ツールで事前に設定したURLを、お客様側のブラウザーに転送してそのWebサイトを表示させることができます。また指定したフォルダの表示や、プログラムやコントロールパネル各項目の起動などを、リストから選択するだけで行えます。

サポートスタッフPCのファイルをお客様PCのプリンタで、お客様PCのファイルをサポートスタッフPCのプリンタで出力できます。必要なデータを扱えるアプリケーションが片側のPCにしかない場合でも、もう一方のPCのプリンタで印刷できます。

※セーフモードでの接続時には使用できません。

お客様PCのデスクトップに、前回接続時の情報を記録したアイコンを作成します。再びサポートを受ける際にはこのアイコンをクリックすることで、お客様PCから直接サポートスタッフに接続要求できます。継続してサポートを受けるお客様の手間、負担を軽減します。

お客様PCのシステム情報を一覧で取得しテキスト形式で保存できます。お客様PCの状況把握に役立ちます。

お客様PCのデバイス情報や動作中のプロセスの一覧を閲覧できます。サポートの参考になる情報をすぐに確認できます。