「LAPLINK ヘルプデスク」はヘルプデスクのサポート担当者PCからエンドユーザー（お客様）PC画面を遠隔操作してトラブル解決や機能説明を行うリモートサポートソフトです。
リモートサポートの開始は、Webサイトでお客様にボタンをクリックしてもらうだけ。パソコンに詳しくないお客様も簡単にサポートを受けられます。
リモートサポートは、フォーナインクラス（99.99％※）の可用性を誇る専用サーバーから提供。サービスダウンの少ない環境で安心してリモートサポートをご利用いただけます。
※2009年1月～2009年12月「LAPLINK ASP 2」の実績。自社調べ。
管理者の負担を軽減する管理ツールを搭載。サポート履歴の確認や統計データのグラフ化が可能です。
サポートを受けるお客様のPC台数に関わらず利用料は定額。ヘルプデスク業務に最適な料金体系です。
サポート時間を約60％短縮※。出張サポートも減少。リモートサポートによるスムーズな問題解決で、顧客満足度が向上します。
※当社調べ
リモートサポートによるスムーズな問題解決で顧客満足度を向上。
リモートサポートで業務を効率化して、サポート人員不足解消、人的コスト削減。
電子カルテ、レセプトなど、医療系システムの保守にリモートサポートを活用。
