契約前のQ&A
- 本商品を導入した場合、どのくらいの費用ががかかりますか？
- 導入のために特別なハードウェアは必要ですか？
- サービス提供時のエンドユーザー認証には特別なシステムが必要ですか？
- 導入決定からサービス開始までどのくらいの期間が必要ですか？
- サービスの課金方法はどのようになっていますか？
- エンジンやパッチファイルのアップデートについて教えてください。
- エンドユーザーのサポートはどのようになりますか？
- システム管理者に対する技術サポートはどのようになっていますか？
回答
- 本商品を導入した場合、どのくらいの費用ががかかりますか？
- 契約企業様の利用料金はエンドユーザー数に応じた月額課金制になります。金額の詳細は契約条件により異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
- 導入のために特別なハードウェアは必要ですか？
- 必要ありません。現在運営されている提供WebサイトのWebサーバーにインターコムで用意したスクリプトを埋め込んでいただくことで、エンドユーザーに向けてサービス提供が可能になります。
- サービス提供時のエンドユーザー認証には特別なシステムが必要ですか？
- エンドユーザー認証に関するログイン方法などは、各導入企業様の認証方法により異なります。
- 導入決定からサービス開始までどのくらいの期間が必要ですか？
- 3～4週間程度掛かります。打ち合わせや運用テストなどの状況により異なります。
- サービスの課金方法はどのようになっていますか？
- 基本は［エンドユーザー数］×［月単価］＝［月額利用料］です。月々のエンドユーザー数の増減に合わせて無理のない課金体系になっています。
※提供価格につきましては、弊社営業部までお問い合わせください。 - エンジンやパッチファイルのアップデートについて教えてください。
- 随時新たなエンジンおよび定義ファイルのアップデートファイルを提供します。また、緊急対策が必要なアップデートは、その都度アップデートファイルを提供します。
- エンドユーザーのサポートはどのようになりますか？
- エンドユーザーの一次サポートをご契約企業様にお願いします。サポート担当者様への教育（講習など）をインターコムで行います。
- システム管理者に対する技術サポートはどのようになっていますか？
- インターコムのサポート担当が、万全の体制で技術サポートを行います。
