まいと～く FAX 詳細リポート

ソケット書込みタイムアウト

ビジートーン検出

　( 話中 )

・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・まいと～くFAX 9 Proの場合、SMTP-AUTH 認証の設定が間違っていることが考えられます。設定を確認してください。

・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。
・SMTPサーバーアドレスを確認してください。
・相手先メールアドレスを確認してください。
・事前POP認証が必要なサーバーの場合、ご使用のメーラーで受信を行った後、再度お試しください。

・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。
・SMTPサーバーへのアクセスが拒否されている可能性がございます。 このアクセスを許可する方法を、お使いのセキュリティソフトメーカへご確認ください。
・セキュリティソフト側で添付ファイルをウィルスと検知している可能性があります。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 送信メールのウィルス検索を解除してください。

・SMTP-AUTH 認証が必要なサーバーの場合。（まいと～くFAX 9 Pro からSMTP-AUTH 認証に対応）

・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。

・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。
・SMTPサーバーへのアクセスが拒否されている可能性がございます。 このアクセスを許可する方法を、お使いのセキュリティソフトメーカへご確認ください。
・セキュリティソフト側で添付ファイルをウィルスと検知している可能性があります。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 送信メールのウィルス検索を解除してください。

・相手先メールアドレスを確認してください。
・自局メールアドレスを確認してください。
・事前POP認証が必要なサーバーの場合、ご使用のメーラーで受信を行った後、再度お試しください。

・SMTP-AUTH 認証が必要なサーバーの場合、 SMTP-AUTH 認証の設定が間違っている場合。（まいと～くFAX 9 Pro からSMTP-AUTH 認証に対応）

○まいと～く FAXから送信・受信にて電送シーケンスエラーが発生している場合
・電送シーケンスエラーは、ご利用のFAX モデムと相手先のFAXの通信速度の違い、機能違い、回線の状況によって起こります。
○まいと～く FAXから送信・受信にて電送タイムアウトが発生している場合
・FAX モデムは一定の時間内に相手からの応答が返答がないと、切断をします。
この原因は、上記の通信速度や機能の違いに加え、回線のノイズも考えられます。また、お互いの相性の問題もあります。

●通信速度

相手のFAX 機がお客さまが設定されている通信速度では受信することができない場合があります。
FAXモデムやFAX機により、送受信できる速度が決まっている場合があります。
データの容量により、低い速度に設定しないと送信できない場合もあります。
特に、携帯電話をご利用の場合は、電波の状況により送受信できない場合があります。

●機能

FAXの規格にECM・MMR符号・MR符号という機能があります。
FAXモデム・FAX機により、この機能が無いものがあります。

　ECM：G3FAXで用いられていますエラー訂正/データ圧縮の規格
　MMR：FAX用の圧縮符号化方式　MR符号を高速にしたもの
　MR ：FAX用の圧縮符号化方式

●回線

FAXモデムにより、使用できる回線がございます。
アナログ回線・デジタル携帯電話回線等があります。
ISDN回線をご利用の場合は、FAXモデムとISDN用のモデムのアナログポートをモジュラージャックにて接続してお使いください。

※ ISDN回線用のモデム（ターミナルアダプタ）にはFAXを送受信する機能がありませんのでご注意ください。

 

下記のとおり設定変更の上、再度お試しください。

■設定の変更方法

(1)まいと～くFAXを起動します。

・FAXエクスプローラの場合
　「ツール」メニュー[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]タブを開いてください。
・バーチャルディスクトップの場合
　「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]をクリックし、[FAXモデム]タブを開いてください。

(2)モデムの環境確認

・使用するモデム　：ご利用のFAXモデムになっていますか。

・使用する回線は　：ご利用の回線がアナログの場合「一般回線」
　　　　　　　　　　　　　携帯を接続している場合は「デジタル携帯電話」

・「ダイヤルのプロパティ」を開き、ダイヤル方法をご確認ください。
　　トーン：　　　プッシュ回線　受話器から「ピッポッパ」と聞こえる場合
　　パルス：　　ダイヤル回線　「ガリガリ」とダイヤルを回す音が聞こえる場合

　　携帯電話の場合はトーンを選択します。
　　

設定が終わりましたら、「OK」をクリックします。
　※「適用」ボタンがあれば必ずクリックしてください。
　画面が1つ前にもどります。

(3)[モデムのプロパティ]ボタンをクリックします。

送信のエラーの場合[FAX送信]タブ。
受信のエラーは「FAX　受信」を開きます。
・[通信速度]で[14400]を選択している場合は、[9600]以下の速度に設定します。
　携帯電話の場合最高の速度が「9600」となりますのでそれ以下で設定してください。　
・[ECMを使用]/[MMR圧縮を使用]/[MR圧縮を使用]の項目のチェックを外してください。
・ お客様のFAXモデムが[CLASS1]チェックがついているか確認して下さい。
以上の設定変更でも送信できない場合は、通信速度を更にさげて変更してください。

■通信速度を変更しても改善されない場合

(1)WINDOWDSの「マイコンピュータ」-[コントロールパネル]-[モデムのプロパティ]-[全般]でご利用されているモデムが表示さ れているか確認します。

(2)[モデムのプロパティ]→[検出結果]にてお客様のモデムがどのポートにインストールされているか確認します。

　指定されている[ＣＯＭ]をクリックし[詳細情報]にてモデムのテストを行ってください。
　ポートが開けない場合、エラーが発生している場合は、モデムが正常に応答していない場合があります。パソコンを再起動しても同じ現象であればモデムメー カー様に問い合わせ、モデムが正常に認識できるようにしてください。

(3)まいと～くFAXにて

・FAXエクスプローラの場合
　「ツール」メニュー[FAXのプロパティ]→[FAXモデム]タブを開いてください。
・バーチャルデスクトップの場合
「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]をクリックし、[FAXモデム]タブを開いてください。

(4)[使用するモデム]をクリックしてください。設定されていたポートを選びます。

例）Com3を直接制御
　[モデムのデスト]を行ってください。調査結果が表示されれば「OK」をクリックします。

(5)[モデムのプロパティ]→[FAX送信]タブで以下の設定を変更して下さい。

・[通信速度]で[7200]以下の速度に設定する。
・[ECMを使用]/[MMR圧縮を使用]/[MR圧縮を使用]の項目のチェックを外します。
・[常に設定種別を「設定1-標準」で実行]にチェックをして下さい。
・[ソフトフロー制御を有効]にチェックをして下さい。

●リダイヤル規制となる条件

ＪＡＴＥ(電気通信端末機器審査協会)が規定している端末設備等規則の 第４章　電話用設備に接続される端末設備　第１節　アナログ電話端末（基本的機能）第11条　（発信の機能） 三 には

三　自動再発信（応答のない相手に対し引き続いて繰り返し自動的に行う発信をいう．以下同じ．）を行う場合（自動再発信の回数が１５ 回 以内の場合を除く．）にあっては，その回数は最初の発信から３ 分間に２ 回以内であること．この場合において，最初の発信から３ 分を超えて行われる発信は，別の発信とみなす．

ということになっているため、モデムはこの規則に則って作られています。
※モデムによっては、この規則以上の規制をしている場合もあります。

上記により定められているため、ソフトウェア側からリダイヤル規制を解除することはできません。一定時間が過ぎてから再度おかけ直しください。
また、FAXのプロパティ－FAX送信タブ（もしくは送信ボタン）－ダイヤル　グループの中の　ダイヤル回数を3回に、またリダイヤル間隔を１分間隔 にしていただければリダイヤル規制になることはありません。
これらの対応をしても問題が改善されない場合は、モデムが誤動作している可能性がありますので一度モデムメーカーへお問い合わせください。

▼ダイヤルのプロパティの確認

　<<ダイヤルのプロパティの開き方>>　
　　　 ・　FAXエクスプローラの場合
　　　　　「ツール」メニューから[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]タブ-［ダイヤルのプロパティ］ボタンの順に開きます。
　　　　・バーチャルディスクトップの場合
　　　　　「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]をクリックし、[FAXモデム]タブ-［ダイヤルのプロパティ］ボタンの順に開きます。

　Windows Vista、2003、XP、2000ご利用の場合はさらに以下の手順でダイヤルのプロパティを開きます。

　[ダイヤルのプロパティ]ボタンをクリックすると［電話とモデムのオプション］ダイアログが表示されます。

　新しく登録する場合は［新規］ボタンをすでに登録されている場合は該当する所在地が反転している状態で[編集]ボタンをクリックします。

・[ダイヤルのプロパティ]を開いたら以下の設定をご確認ください。

　　●外線発信番号欄に余計な番号が登録されていないでしょうか？（0発信回線の場合はこちらに設定します）

この外線発信番号欄に自局の電話番号を登録されている方が多くいらっしゃいますが、通常は空欄のままにしてください。
ここで設定された番号は、アドレス帳で登録したFAX番号の前に毎回付加されてダイヤルされます。
0発信回線をご利用の方は、ここに [ 0, ] （ゼロ カンマ） を登録してご利用ください。

　　※外線発信番号欄

　　　・Windows Vista、2003、XP、2000の場合　[市内通話の場合の外線発信番号]、［市外電話の場合の外線発信番号］
　　　・その他のWindows　　　 　[市内通話]、[市外通話]
　　　・COM直接制御の場合　　　[外線発信番号]

　　●回線の種類の選択が間違っていないでしょうか？

　　　 トーン／パルスの設定が正しいかご確認ください。

　　　　・ダイヤル回線の場合　パルス
　　　　・プッシュ回線の場合　　トーン　

　　●所在地の市外局番が間違っていないでしょうか？（COM直接制御のかたは確認不要です）
　　　［市外局番］がまいと～く FAX を使用している場所の市外局番になっているか確認してください。

　　　例：　使用場所が東京なら　03