「SuperPrint Utilities」では、お客様に安心してご活用いただけるように下記内容を軸とした保守サービス（商品サポート）をご用意しております。
※「年間ライセンス版」について、保守サービス料は毎年お支払いいただく年間ライセンス価格に含まれています。
※「通常ライセンス版」については、商品ご購入後の1年間のみ保守サービスが付属します。2年目以降については、「年間保守サービス」を別途ご購入いただくことで1年間の保守サービスをご利用いただけます（2年目以降の保守サービスのご利用については原則自由ですが、ご利用になる場合は2年目以降も毎年継続してご購入いただく必要があります）。
| 「SuperPrint Utilities サポート専用ダイヤル」 より対象商品の導入や操作、機能などに関するお問い合わせに何度でも回答いたします。専用ダイヤルのため、サポート電話でよくある電話待ちがほとんどありません。もちろんEメールでのお問い合わせにも迅速に回答いたします。 |  |
| バージョンアップやリビジョンアップの都度、メールでアップデートのお知らせをいたします。保守ユーザー専用サイトより最新プログラムのダウンロードが可能です。常に最新バージョンの「SuperPrint Utilities」をご利用いただけます。 |  |
ユーザー様への支援と併せて、「SuperPrint Utilities」を商材としてお取り扱いいただく販売パートナー様についても支援メニューをご用意しております。詳細はお問い合わせください。
- 「年間ライセンス版」に関して、保守サービスの申込みは必須でしょうか？
- 保守サービス専用のお申込みは必要ありませんが、「SuperPrint Utilities」本体の年間ライセンスにお申し込みいただく必要があります。初年度は「商品ユーザー登録」をお願いしております。また2年目からは、更新時に本サービスの確認書に必要事項をご記入いただき、弊社までご返送をお願いしております。
- 「年間ライセンス版」に関して、保守サービスの更新はどのように行いますか？
- 年間ライセンスの更新手続きを行っていただくことで保守サービスも更新されます。ちなみに、有効期限の2か月前にサービス終了のご案内をメール（もしくは電話）にてお送りしています。
年間ライセンスの更新については、こちらをご覧ください。
