サポート情報

Super ADSL&CATV ブースター

よくある質問(Q&A)

Q03032851 【重要】 アンインストール時にアプリケーションフォルダが強制的に削除される。
Q03032850 「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールすると、Webの閲覧ができなくなる。
Q03022650 カットした広告を再表示したい。
Q03022451 「自動時計補正」機能でエラーが発生する。
Q03022450 「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールすると、メールが受信できなくなる。
Q03022150 「Super ADSL&CATV ブースター」をLAN環境で使用したい。
Q03022055 「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールしたが、ブラウジングが速くならない。
Q03022054 ネットワーク環境スイッチャーについて。
Q03022053 アニメーション GIF ストッパーについて。
Q03022052 制限ユーザーについて。
Q03022051 バナー広告カットされない場合がある。
Q03022050 ショッピングサイト、オークションサイトなど、ログインを必要とするWebページが正常に表示されない。


Q. [Q03032851]
【重要】 アンインストール時にアプリケーションフォルダが強制的に削除される。
A.

「Super ADSL&CATV ブースター」をアンインストールすると以下の現象が発生します。

  • 現象
    アンインストール時に Super ADSL&CATV ブースターのアプリケーションフォルダ(既定では、C:\Program Files\interCOM\SuperADSL\)が強制的に削除されます。このため、アプリケーションフォルダに後から保存したユーザーデータは、「Super ADSL&CATV ブースター」のアンインストール時に失われてしまいます。
    また、「Super ADSL&CATV ブースター」を既存のフォルダにインストールした場合、アンインストール時にそのフォルダに保存されているデータおよびアプリケーション全てが失われます。
  • 対処方法
    この現象の対処方法を以下に記載します。
    「Super ADSL&CATV ブースター」をご使用のお客様は、ただちに以下の何れかの対処を行ってください。
    1. 本現象を解決する為の修正パッチプログラム「アンインストーラ 修正パッチ」を以下のホームページよりダウンロードし、実行します。
      「Super ADSL&CATV ブースター」ダウンロードページ

      【注意】
      • 修正パッチを適用するにはあらかじめ、「Super ADSL&CATV ブースター」がインストールされている必要があります。
      • 「Super ADSL&CATV ブースター」を再インストールした場合は、再度本修正パッチを適用してください。
      • 本修正パッチ適用後、「Super ADSL&CATV ブースター」をアンインストールする場合は、コントロールパネルの[アプリケーションの追加と削除] から行ってください。
        アンインストール時に、マスターCD-ROMのSetup.exeを実行した場合、CD-ROM内の古いアンインストーラが起動してしまい、本件と同様の現象が発生してしまいます。
    2. 「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールしたフォルダを別のフォルダにバックアップしておく。
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Q. [Q03032850]
「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールすると、Webの閲覧ができなくなる。
A. 本現象は、「ウィルスバスター 2003(トレンドマイクロ)」がインストールされている場合に発生することがあります。この場合、ウィルスバスターの「WebTrap機能」と「URLフィルタ機能」を無効にすることにより解決できます。これらの機能を無効にする方法につきましては、「ウィルスバスター 2003」のヘルプをご参照ください。
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Q. [Q03022650]
カットした広告を再表示したい。
A. 広告カットで非表示にした画像を再表示する場合、[Ctrl] キーを押しながらブラウザの更新ボタンをクリックしてください。ただし、このショートカットキーでの再表示はIE6以上でないと有効になりません。それ以前のバージョンをお使いのお客様は、広告カット機能を一時的に無効にしてください。
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Q. [Q03022451]
「自動時計補正」機能でエラーが発生する。
A.

お使いのパソコンの環境によっては、「自動時計補正」機能使用時に以下のエラーが発生する場合があります。


----------------------------
*SNTPサーバへ接続中…
*時計データを受信中…
sendto error!! Errno=xxxxx *失敗
----------------------------


この現象は、ファイアウォールなどで NTP (Network Time Protoco UDP:123) の送信を不許可に設定している場合に発生します。
「自動時計補正」機能は NTP を使用して外部のタイムサーバと通信します。このため、NTPの送信ができない環境では、上記のエラーが発生します。


【解決方法】

  • NTPの送信を許可するよう、ファイアウォールを設定する。
  • NTPの送信が不許可になっているケースには以下があります。
    • ファイアウォール機能持った市販のセキュリティ商品、ルータまたはWindowsXPのファイアウォール機能などでNTPの送信を不許可にしている場合。
      お使いのセキュリティ商品、ルータの設定を確認し、NTPの送信を許可することにより解決します。詳細は、お使いのセキュリティ商品・ルーターのマニュアルをご覧ください。
    • 企業、学校内のLANを使用している場合、LAN内のファイアウォールにてNTPの送信を不許可にしている場合。
      企業、学校内のネットワーク管理者にご相談になり、NTPの送信を許可するようにファイアウォールの設定を変更してください。
      (企業、学校内のセキュリティポリシーにより、ネットワーク管理者からNTP送信の許可が得られない場合があります。この場合、「自動時計補正」機能はご利用できません。)
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Q. [Q03022450]
「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールすると、メールが受信できなくなる。
A. 本現象は、「ウィルスバスター 2003(トレンドマイクロ)」がインストールされている場合に発生することがあります。この場合、セキュリティソフトの「メール検索」機能を無効にすることにより解決できます。「メール検索」機能を無効にする方法につきましては、「ウィルスバスター 2003」のヘルプをご参照ください。
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Q. [Q03022150]
「Super ADSL&CATV ブースター」をLAN環境で使用したい。
A.

LAN 環境でお使いのパソコンで Super ADSL&CATV ブースターを使用する場合、インストール時に「FTTH」または、「Yahoo!BB」を選択してください。さらに「ネットワーク環境スイッチャー」機能を使用して、ネットワーク環境をLANに合わせることで、より回線速度が高速になります。


【注意】

「ネットワーク環境スイッチャー」機能の [LAN] は Ethernet を前提にされています。
「ネットワーク環境スイッチャー」機能の詳細はヘルプをご覧ください。

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Q. [Q03022055]
「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールしたが、ブラウジングが速くならない。
A.

「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールしても、以下のような場合は回線速度・ブラウジング速度が速くならない場合があります。

  • 「Super ADSL&CATV ブースター」と同様の機能を持った他社商品や、ブロードバンド回線事業者から提供されるツールを使用し、既にTCP/IPパラメータをチューニングされている場合は回線速度が速くならない場合があります。
  • 「Super ADSL&CATV ブースター」をインストールしたハードディスクの空き容量が少ないまたは、フラグメンツ が多く発生している場合、「Web 先読み」機能を有効にするとブラウジングのパフォーマンスが低下する場合があります。
    この場合は、不要なファイルを削除し、ハードディスクの空き容量を増やしたり、デフラグツールでハードディスクのフラグメンツを解決するか、「Web先読み」機能を無効にして使用してください。
  • 「Web先読み」は、現在表示中のWebページにあるリンク先ページをあらかじめ、ハードディスクにキャッシュしておき、リンク先にジャンプする際に通信を行わず、ハードディスクのキャッシュファイルを利用する機能です。このため、パソコンが不安定な場合や、使用しているハードディスクの転送速度が遅い場合など、思ったような効果が出ない場合があります。

このような場合は、「Web 先読み」機能を無効にして使用することをお勧めします。

ハードディスク内のファイルが断片化された状態のことを指します。

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Q. [Q03022054]
ネットワーク環境スイッチャーについて。
A. 本機能は、ネットワーク関連の設定内容をレジストリから外部ファイルへ保存し必要な時にレジストリへ戻す仕組みとなっています。ネットワークアダプタやカードなどネットワーク機器構成が変更された場合、それ以前に保存したネットワーク環境ファイルを復元しますと、それらの構成が失われる場合がございます。ネットワーク機器構成が変更された場合、保存済みのネットワーク環境ファイルを全て破棄し、もう一度ネットワーク環境を保存しなおしてください。
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Q. [Q03022053]
アニメーション GIF ストッパーについて。
A. Internet Explorer が既にキャッシュ(保存)している GIF画像は、本機能の設定値が反映されません。一旦、Internet Explorerのキャッシュファイルを削除するか、Internet Explorer 6 以上であれば、「最新の情報に更新」(F5)を[CTRL キー]を押しながら実行してください。
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Q. [Q03022052]
制限ユーザーについて。
A. 本プログラムは、各機能で Windows の設定を変更している関係上、Windows の設定を変更できないユーザー権限(XP 制限ユーザーなど)ではご使用になれません。ご了承ください。管理者権限でのご利用を推奨します。
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Q. [Q03022051]
バナー広告カットされない場合がある。
A. 「バナー広告カット」機能は、Web ページの内容から広告画像と思われるデータを自動的に判断していますが、場合によって広告データを正確に検出できなかったり、正常なデータであっても広告データであると誤認識する場合がございます。このような場合、広告カットのプロパティよりアドレス(URL)を登録することで広告か通常データかの設定が可能です。
なお設定するアドレスは、リンク先ではなく画像ファイルのアドレス(URL)を登録してください。なお、既に Internet Explorer がキャッシュしている画像 (バナー広告) は常に表示されます。
また、Macromedia Flashなど、各種プラグインで動作する広告については本機能の対象外となっています。ご了承ください。
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Q. [Q03022050]
ショッピングサイト・オークションサイトなど、ログインを必要とするWebページが正常に表示されない。
A.

本現象は、「Web先読み」機能による制限事項となります。

ショッピングサイトやオークションサイトなど、そのサイトにあらかじめログインしている必要があるサイトの場合、ログイン後に表示されるページが実際の内容とは異なったものになるまたは、ログインできない場合がございます。このような場合、Internet Explorer の「最新の情報に更新」(F5)を実行していただくか、そのページを参照中には一時的に本機能を無効してください。

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