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お問い合わせ
| インシデント制について |
サポートはインシデント制となっております。お問い合わせ1件につき、解決した時点で1インシデント消費されます。商品に付属しているインシデントの数の質問が完了したら無償ユーザーサポートは終了します。インシデント終了後は、有償にてユーザーサポートをご利用になれます。
※商品のインストール、または障害に関するお問い合わせの場合、インシデントを消費しません。
※1つのお問い合わせが解決するまでを1件のサポートとしてカウントします。
| お問い合わせについて |
| まずは「よくある質問（Q&A）」をご覧ください。 「よくある質問（Q&A）」で問題が解決しない場合は、「お電話でのサポート」・「お問い合わせフォーム」をご利用ください。 |
次のような場合は、お問い合わせいただいた内容に対して回答できませんので、あらかじめご了承ください。
ユーザー登録されていない場合
- 動作保証している環境以外でのご使用の場合
- 日本国外でご使用の場合
- 日本語以外でのお問い合わせの場合
- ルーターの設定に関する場合（ルーター メーカー様にお問い合わせください。）
- 体験版でご使用の場合
■ インターネットでのサポート
■ お電話でのサポート
お電話でのサポートにつきましては、「ユーザーズガイド」または「リファレンスガイド」をご覧ください。
