「LAPLINK」をインストール、アンインストール、アップデートできないお客様へ

2011/11/11 更新

セキュリティソフト※1 をインストールしている場合、「LAPLINK」で下記の現象が発生する可能性があります。


現象※2


解決策(例:Windows XP)

すでに「LAPLINK」をインストールし、アンインストールまたはアップデートできない場合、解決策1~14を実行します。

「LAPLINK」をインストールできない場合、解決策1~3、7~14を実行します。

  1. デスクトップの画面左下の「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→名前に「msconfig」を入力し「OK」ボタン→「システム構成ユーティリティ」を実行します。
  2. 「サービス」タブ→「Microsoftのサービスを全て隠す」にチェックを入れ「すべて無効にする」ボタン→「スタートアップ」タブ→「すべて無効にする」ボタン→「OK」ボタン→「再起動」ボタン→Windowsを再起動します。
  3. セキュリティソフトの全機能を一時停止します。停止方法がご不明の場合はセキュリティソフトのメーカーにご確認ください。
  4. デスクトップの画面左下の「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」→「LAPLINK」をアンインストールします。
  5. Windowsを再起動します。
  6. セキュリティソフトの全機能を一時停止します。
  7. 「LAPLINK」をインストールします。
  8. Windowsを再起動します。
  9. 「LAPLINK」起動後、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」→「バージョン」とこちらを比較し、最新版でない場合、「LAPLINK」を終了し、セキュリティソフトの全機能を一時停止後、アップデートします。最新版である場合、12へ進みます。
  10. Windowsを再起動します。
  11. 「LAPLINK」を起動後、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」→「バージョン」が最新版であることを確認します。
  12. デスクトップの画面左下の「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→名前に「msconfig」を入力し「OK」ボタン→「システム構成ユーティリティ」を実行します。
  13. 「全般」タブ→「通常スタートアップ」にチェックを入れ「OK」ボタン→「再起動」ボタン→Windowsを再起動します。
  14. 「LAPLINK」が正常に起動することを確認します。

※1 セキュリティソフトがソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ ZERO」である場合、こちらをご覧ください。
※2 現象は「LAPLINK 13」未満でも発生する可能性があります。


ご利用者の皆さまにはご迷惑をお掛けしますことお詫び申し上げます。

 

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