サポート情報

SHILDIAN NETservice

お問い合わせ

Shildianサービスのサポートは、お客様が利用契約をした契約先で行っております。

下記の「お問い合わせの前に」をご確認いただき、それでも解決しない場合は、
契約先のサポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせの前に
  1. 他社のセキュリティ製品はインストールされていませんか？
    他社のセキュリティ製品とは併用できません。
    ⇒ 他社のセキュリティがインストールされているか確認する方法はこちら

  2. 動作環境を満たしていますか？
    動作環境を満たしていないとパソコンの動作が遅くなったり、各機能が正常に動作しなくなったりします。動作環境を満たしたパソコンにてご利用ください。
    ⇒ 製品の動作環境（対応OS）についてはこちら
    ⇒ パソコンの動作環境の確認方法はこちら

  3. 「よくある質問（Q＆A）」は確認されましたか？
    お客様からよくある質問をまとめたページをご用意しております。「よくある質問（Q&A）」に同じご質問がないかご確認ください。
    ⇒ よくある質問（Q&A）