SmartHDD Manager 2.0
サポート内容について
「SmartHDD Manager 2.0」のサポートは年間契約となります。
初年度の保守は商品に含まれております。次年度以降、年間保守サービスは下記の料金になります。
年間保守サービスのご契約をしていない場合には、保守サービスは受けられません。
| 次年度年間保守サポート料金について |
| クライアント数 | 価格 |
| 1クライアントにつき | 単価：500円 （税込525円） |
※例：200クライアントであれば、「200クライアント×500円 ＝ 100,000円（税込105,000円）」になります。
※クライアント数は、1サーバー単位です。
※SmartHDD Manager 2.0 クライアントを追加購入された場合も保守期間はSmartHDD Manager 2.0 サーバーと同じ保守期間です。
| 年間保守サービスについて |
年間保守サービス制度の目的
「SmartHDD Manager 2.0 保守サービス」は、本ソフトの初期導入や運用上の質疑・応答を実施する上で必ず必要となる保守メニューです。
本ソフトのご利用に際して、お客様が安心かつ最も有効な運用を実施頂ける様に、インターコムがお客様を直接ご支援致します。年間保守サービス対象商品
- SmartHDD Manager 2.0 サーバー
- SmartHDD Manager 2.0 クライアント
年間保守サービスの内容
- 専用電話・メールアドレス、保守サービス専用Webサービスをご用意して、対象商品の操作や機能に関するお問い合わせに回答します。（お問い合わせ回数に制限はありません。）
- 対象商品がアップデートした際に、メールでアップデートのお知らせします。
- 商品媒体（CD-ROM）の破損及び紛失時に無償対応します。
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年間保守サービスのお申込方法
- ユーザ登録：パッケージ内の「ソフトウェア登録証」に必要事項をご記入頂き、投函もしくはオンライン登録してください。
- 確認書の返送：パッケージ内の年間保守サービス確認書に必要事項をご記入頂き、ご返送ください。
- サポートサービスを開始いたします。
年間保守サービスの更新
本サービス提供期間終了の1ヶ月前に、サービス期間終了のご案内をさせて頂きます。サービス期間が終了する前に、年間保守サービスの更新手続きを行っていただくことで、本サービスを更新することが可能です。
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