【電話と通話情報】内線通話・外線通話で音声が相手方に聞こえていない場合について

一般的な会社の LAN のようにファイアウォールがあるネットワークで Hasso をご利用されている場合、
通話の音声が相手に伝わらないことがあります。その場合には以下の通過設定をお願いいたします。

※ Hasso は 電話機能として Twilio を利用しており、この設定は Twilio を使った通話のために必要になります。

2023 年 12 月 05 日(火) ~ 2024 年 01 月 23 日(火)にかけて、Twilio 側でファイアウォールの通過設定が変更されます。
それにに伴い、2023 年 12 月 05 日(火) までに「宛先アドレス」、および「宛先ポート」の再設定をお願いいたします。

Twilio 側では 2023 年 12 月 05 日から設定変更を開始します。
設定変更が完了されるまでは、旧内容で通信が行われる可能性がございます。
設定変更が完了するまでの間、新旧どちらの設定も有効にしていただきますよう、お願いいたします。

設定変更の対応手順については こちら をご確認ください。

設定変更が完了しましたら、改めて同ページを更新いたします。

新しい設定内容のご案内
プロトコル 宛先アドレス(IPアドレス) 宛先ポート
UDP 168.86.128.0/18 10000 ~ 60000

※「ポート番号:443 (https) 」が「プロトコル:TCP/UDP(宛先:Any )」で公開されている必要があります。

「ポート番号:443 (https) 」を公開する宛先アドレスを指定する必要がある場合は、下記のドメイン名を指定してください
・chunderm.gil.twilio.com
・chunderw-gil.twilio.com
・chunderw-vpc-gil.twilio.com
・chunderw-vpc-gil-jp1.twilio.com
・matrix.twilio.com
・eventgw.twilio.com
・ers.twilio.com

※アドレスは追加・変更されることがあります。追加・変更の際はメール等でお知らせいたします。

こちらの記載内容についてご不明点がございましたら、お問い合わせください。

旧 ご案内
プロトコル 宛先アドレス(IPアドレス) 宛先ポート
UDP 54.65.63.192-255 (54.65.63.192/26)
3.112.80.0-255 (3.112.80.0/24)
10000 ~ 20000

※「ポート番号:443 (https) 」が「プロトコル:TCP/UDP(宛先:Any )」で公開されている必要があります。

Hasso で通話をするための通過設定の要否については、Twilio が提供する以下のサイトでご確認いただくことができます。

https://networktest.twilio.com/?region=jp1
(Video(ビデオ)の項目は Fail(不合格)となっていても、Hasso の通話に影響ございません。)

「ポート番号:443 (https) 」を公開する宛先アドレスを指定する必要がある場合は、下記のドメイン名を指定してください
・chunderm.gil.twilio.com
・chunderw-gil.twilio.com
・chunderw-vpc-gil.twilio.com
・chunderw-vpc-gil-jp1.twilio.com
・matrix.twilio.com
・eventgw.twilio.com
・ers.twilio.com

※アドレスは追加・変更されることがあります。追加・変更の際はメール等でお知らせいたします。

こちらの記載内容についてご不明点がございましたら、お問い合わせください。