インシデント数とは

インシデント数とは、質問の数のことです。1インシデントは1質問となり、1回ないし複数回のやり取りを含め、質問の件が完了した時点で1インシデントを使用したことになります。1回の問い合わせに複数の質問が含まれている場合には、複数のインシデントを使用することになります。回数(インシデント)制の商品では、商品に割り当てられたインシデントの数の質問が完了したら無償ユーザーサポートは終了します。インシデント終了後は、有償にてユーザーサポートをご利用になれます。


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