音声応答（IVR）・FAXシステムを簡単構築 |
「まいと～く VoiceFAX Center」とは、通信のインターコムが作ったソフトウェアに、国産通信カードをバンドルした信頼性の高い音声応答（IVR）・FAXシステム構築パッケージです。直感的で操作性の良い音声応答フロー設定画面を持ち、短期間でオリジナルなシステムを立ち上げられることから、エンドユーザー様からソフト開発会社様まで、高い支持を受けています。 ※ IVRとは … “Interactive Voice Response“の略で、対話型の音声自動応答システムのことです。 |
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音声応答(IVR)の活用シーン |
 「音声/FAX情報サービス」「上映案内」「診療予約」「緊急通報」「勤怠登録」「ID認証」など、全国の様々な業種・業務で活躍しています。
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音声応答(IVR)を導入すれば、これだけのメリット |
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電話の取次ぎ、資料請求の受付など、定型の電話業務は音声応答(IVR)に任せることで、人手で対応する工数を削減し、社員はより高度な業務に集中することができます。 
誰でも簡単に利用できる電話は、パソコンの利用者が増加した現在でも問い合わせの中心的方法です。パソコンに不慣れな方からの問い合わせ、外出先からの問い合わせなど、幅広い顧客層からの電話対応を効率化できるのは音声応答（IVR）です。
通常勤務で電話対応する場合、営業時間内でしか対応できません。交替制で24時間担当を付ければ、通常勤務の倍以上の人件コストが年々掛かります。音声応答(IVR)を導入すれば、初期コストだけで24時間無人での電話対応が可能になります。
まいと～く VoiceFAX Center の特長 |
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