Androidオプション

人気のSIMフリー機種にも対応!
Androidの遠隔サポートがすぐに始められる!

近年、個人やビジネスの用途でAndroidの普及が急速に進んでいます。リモートサポートを導入することでPCで遠隔地にあるAndroidのリモート監視、リモート点検、リモートメンテナンスなどの保守サービスや操作支援が行えます。

Androidの対応はAndroidオプションの契約が必要です。

人気機種にも対応済み

汎用的に機種対応しているため、様々なケーブルスマホやSIMフリー端末をリモートサポートできます。
下記のような人気機種のサポートに安心して導入できます。

  • ZenFone 2 Laser(ASUS)
  • ZenFone 2(ASUS)
  • ZenFone Max(ASUS)
  • ZenFone Go(ASUS)
  • arrows M02(富士通)
  • HUAWEI P8 lite(HUAWEI)

上記以外の機種にも対応しております。

導入シーン

  • Androidスマートフォン、タブレットメーカーのユーザーサポート
  • Android対応システムの保守サポート
  • 企業内でモバイル端末のメンテナンスを行うシステム担当者

機能一覧

リアルタイム画面共有

お客様のAndroid端末画面をオペレータ側のパソコン画面にリアルタイムで映し出します。画面や操作状況を同時に把握することで、お客様の操作を的確に誘導しながら問題解決に導くことができます。
これまでよりも効率的できめ細かいサポートの提供が可能となります。

Android 4.×ではご使用になれません。

画面キャプチャ

ユーザー側でAndroid端末の画面写真を撮ると、データが自動的にオペレータ側のパソコン画面に転送されます。オペレータは、お客様側の画面を確認しながら、問題解決や操作支援を行えます。

Android 6.×ではご使用になれません。

システム情報の取得

システム情報の取得画面デバイスやキャリア、OSのバージョン、CPU、メモリなど、Android端末のシステム情報を、オペレータ側のパソコン画面に表示させることができます。システム情報を把握した上でユーザーサポートが行えます。

レーザーポインタ

デバイスマネージャー確認画面画面キャプチャで転送されたAndroid端末の画面写真をオペレータがマウスで指し示すことで、Android端末にカーソルを表示しながらユーザーに案内ができます。

 

URL転送

事前に設定したURLを、ユーザー側のAndroid端末の画面に転送してそのWebサイトを表示させることができます。サポートに役立つ動画やQ&AなどのWebサイトをお客様に見てもらうことができます。

URL転送画面

ファイル転送

オペレータ側のパソコンからユーザー側のAndroid端末にドラッグ&ドロップでファイル転送ができます。ファイルサイズの制限なく転送可能なので、ファイルのやり取りが発生するサポート時に便利です。

ファイル転送画面

クリップボード転送

オペレータ側でクリップボードにコピーしたテキストを、ユーザー側のAndroid端末と共有することができます。ユーザーは、オペレータがコピーした長い文字列を、自ら入力することなく、ペースト操作だけで貼り付けることができます。

対応OS

  • Android 8.1 / 8.0
  • Android 7.×
  • Android 6.×
  • Android 5.×
  • Android 4.×

ご購入前に、評価版でご使用になる機種の動作確認をお願いします。
Android 6.×の画面共有機能は、リアルタイム画面共有のみとなります。画面キャプチャには対応していません。
Android 4.×の画面共有機能は、画面キャプチャのみとなります。リアルタイム画面共有には対応していません。

動作環境

接続形態 インターネット接続(3G、LTE、Wi-Fiなど)
ネットワークプロトコル TCP/IP
Webブラウザー 付属の標準ブラウザ
通信環境 インターネットに接続できる環境

価格

ライセンス数 サポートセンター側 1ライセンスあたりの利用料
1年 1か月
1 ~ 9 ライセンス 120,000円 (税抜)/1ライセンス 12,000円(税抜)/1ライセンス
10 ~ 49 ライセンス 110,000円 (税抜)/1ライセンス
50 ~ 99 ライセンス 100,000円 (税抜)/1ライセンス
100ライセンス以上 営業部までお問い合わせください。

本体と同数契約する必要があります。

MDMパートナー

VECTANT セキュアデバイスマネージメント
(アルテリア・ネットワークス株式会社)

アルテリア・ネットワークスの提供する「VECTANT SDM」は、スマートデバイスの設定管理および有効活用のために必要な機能をクラウドで提供するMDMサービスです。「LAPLINK ヘルプデスク」を活用することで、業務で使用しているスマートデバイスについて、設定管理の他、リモートでのメンテナンスが行えるようになり、端末管理の業務を大幅に効率化できます。

「VECTANT SDM」と「LAPLINK ヘルプデスク」を活用したソリューションイメージ

Androidの遠隔操作をご希望のお客様

お客様の希望するAndroid端末に合わせたカスタマイズを行い、Androidの遠隔操作を行うことが可能です。

カスタマイズ事例

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