機能一覧
機能一覧
FAX業務
| FAX送受信 | モノクロデータ（A3 / A4 / A5 / B4 / B5）を送受信できます。 ※TIFF形式（Class F）に対応します。 ※A5はA4として、B5はB4として横向きにして送信します。 |
|---|---|
| CSVによるFAX自動送信 （異文書自動送信） |
規定フォルダー（CsvShare）へ送信原稿ファイルのパスとFAX番号を格納したCSVファイルを保存すると、各宛先にそれぞれ指定した原稿を順次自動送信できます。 |
| 受信FAXの自動ファイル出力 | 受信後のFAXイメージを自動的に指定したファイル形式（TIFF、JPEG）に変換して保存できます。 |
| 受信FAXの自動印刷 | 受信後のFAXイメージを自動的にプリンターへ出力できます。 |
| FAXイメージの作成 | まいと～く VoiceFAX Centerをインストールしたコンピューター上の印刷可能なアプリケーションからFAXイメージ（原稿）を作成できます。また、APIを利用して動的にFAXイメージを自動作成することが可能です。 |
音声応答（IVR）業務
| 音声ファイルの再生 | 作成・保存された音声ファイルを再生します。 ※WAVEファイル（PCM、8KHz、8bit、モノラル）に対応します。 |
|---|---|
| 音声合成機能 | 漢字・カナまじり文章のテキストデータを音声に変換して再生します。 ※より自然な話し声を実現する「音声合成オプション」の選択が可能です。 |
| 音声メッセージの録音 | 通話中の話し声を録音して、音声データ（.wav）に変換します。 |
| 内線転送対応 | 構内交換機（PBX）と連携して、受信した外線電話を指定された内線電話へ転送できます。 ※ビジネスホン、TA配下で使用する場合は、弊社営業部までお問い合わせください。 |
| 自動発信（アウトバウンド） | 他のアプリケーションからの発信要求に対応して、指定した電話番号に自動でダイヤルし、音声メッセージの配信を行います。 |
| Eメール自動送信 | 受信した音声メッセージ（複数対応）をメールの添付ファイルとして転送できます。To、CC、BCC、Subject、本文、添付ファイルの設定に指定値またはロッカー値を設定が可能です。 |
ユニファイド・メッセージング
| メッセージBOX | 社員ごとにメッセージBOXを作成して、電話からの音声メッセージやFAXを保存できます。 |
|---|---|
| パーソナルビューアー | 個人やグループのメッセージBOXに保存された音声メッセージやFAXを参照できます。 |
| メール転送 | 受信した音声メッセージやFAXをメールの添付ファイルとして転送できます。 |
| リモート操作 | メッセージBOXに保存された音声メッセージやFAXは、外出先から電話、FAXを使って取り出せます。 |
システム
| 最大16回線対応 | 基本パッケージに通信カードを追加購入することで最大16回線に対応する音声応答（IVR）・FAXシステムを構築できます。 |
|---|---|
| 営業日・時間設定 | 企業の営業日や営業時間に対応した音声応答フローの処理変更ができます（休・祝日対応）。 |
| 外部プログラム連携 | 応答フロー中に指定したプログラム（.exe）を実行できます。
|
| データベース連携 | データベース（DB）の検索結果を利用したアクションや、検索結果を音声に変換して再生などを行うことができます。予約管理DBと連携した電話予約システム、販売管理DBと連携した受注システムなどの構築が可能です。 ※ストアドプロシージャ（In/Outパラメータ対応）での連携、外部プログラム起動アクションを利用した連携が可能です。 |
| ロッカー（変数）値 | 新規ロッカー（変数）を自由に作成して、この値に「代入」「結合」「加算」「減算」「乗算」「除算」を行うことができます。また、ロッカー値に対して「＝」「＞」「＞＝」「＜」「＜＝」を判定した音声応答フローの分岐処理が可能です。 |
| CSV出力連携 | 電話で入力された各種情報（顧客コード、商品コード)、発信者番号、日時などを、指定するだけでCSVファイルに出力できます。 |
| ログ管理（ログビューア） | アクセス時間、FAXや音声情報のアクセス状況、利用者の入力記録などの詳細なログ情報を管理できます。 |
| 過去ログの自動削除 | 一定数、一定期間を超えた場合、古いログから自動で削除できます。 |
| ログ情報のグラフ化 | 月／週／日／時間単位で特定のログ情報をグラフ化することができます。 |
| 再起動の自動化 | コンピューターの再起動をスケジュール化して自動実行できます。 |
回線
| 回線検査 | システム導入時に通信カードの各回線に異常をチェックします。 |
|---|---|
| サーバー障害時のメール通知 | システム運用中に自動的に発着信テストを行い、異常があった場合に管理者へメールや電話で通知できます。 |
| ナンバー･ディスプレイ対応 | 発信者番号を取得して、FAXの自動返信、データベースや他プログラムへの引渡しを行うことができます。 ※契約電話会社とのナンバー・ディスプレイ サービスの契約が必要です。 |
| ダイヤルイン対応 （モデム・ダイヤルイン） |
受信時にダイヤルイン番号を取得し、ロッカー（変数）に自動保存できます。ダイヤルイン番号ごとに応答ガイダンスの処理変更が可能です。
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| IVR、FAXの回線共有 | 応答フロー実行中にFAXトーンを受信した場合、自動でガイダンスを中断してFAXを受信できます。IVRとFAXで回線を共有している場合でも導入がスムーズに行えます。 |
