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動作環境

Windows 11対応について

コンソール（オペレーター）側

Windows端末

OS
  • Windows 11 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 10 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise

※日本語版のみ対応します。
※64ビット版OSは、Windows on Windows 64（WOW64）にて動作します。
コンピューター本体 マルチコア プロセッサを推奨
メモリ

使用OSが推奨する環境以上

※Web版コンソール使用時は、4GB以上を推奨します。
接続形態

インターネット接続（光ファイバー、ADSL、CATV など）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（インターネットオプションで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上（Web版コンソール使用時は、5Mbps以上）の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
Webブラウザー

【管理ツール使用時の推奨Webブラウザー】

  • Microsoft Edge（最新版）
  • Internet Explorer 11（最新版）
  • Google Chrome（最新版）

※Internet Explorer 10 / 9には対応していません。

【Web版コンソール使用時のWebブラウザー】

  • Google Chrome（最新版）

※WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項

iPad

OS
  • iOS 12.×以降
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するiOS端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続（LTE、Wi-Fiなど）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（［設定］アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
制限事項
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • 4G/LTEとWi-Fi間での回線切り替えには対応していません。

Mac端末（RemoteOperator Web版コンソールのみ対応）

  • macOS v10.14以降を推奨します。
  • WebブラウザーはGoogle Chrome（最新版）のみ対応しています。

※WebGL未対応の環境では使用できません。

対応機能

　 機能
画面共有 プレゼンテーション 資料共有
Windows版※1 ○ ○ ○
iPad版※1 ○ ○ ×
Web版 ○ ○ ○※2
※1 コンソール（オペレーター）側は事前に専用プログラムのダウンロードが必要です。
※2 Webエージェントのみ対応します。

エージェント（お客様）側

Windows端末

OS
  • Windows 11 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 10 Home、Pro、Enterprise
  • Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise
  • Windows Server 2019 Standard
  • Windows Server 2016 Standard、Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Standard、Essentials
  • Windows Server 2012 Standard、Essentials

※日本語版のみ対応します。
※64ビット版OSは、Windows on Windows 64（WOW64）にて動作します。
※サーバーOSは、GUIモード（フルインストール）のみ対応します。
コンピューター本体 マルチコア プロセッサを推奨
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続（光ファイバー、ADSL、CATVなど）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（インターネットオプションで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用の際の推奨Webブラウザー】

【RemoteOperator Webエージェント使用時の推奨Webブラウザー】

  • Microsoft Edge（最新版）
  • Internet Explorer 11（最新版）
  • Firefox（最新版）
  • Google Chrome（最新版）
※Internet Explorer 10 / 9には対応していません。
※WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
※1エージェント（お客様）側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、プレゼンテーション機能および資料共有機能限定でWebブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」については、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

Mac端末

OS
  • macOS v12 / v11 / v10.15 / v10.14 / v10.13 / v10.12
  • Mac OS X v10.11

※RemoteOperator Webエージェント使用時は、macOS v10.14以降を推奨します。
コンピューター本体
使用OSが正常に動作するIntelプロセッサまたはAppleシリコン※を搭載したMac
※Appleシリコン搭載環境の場合は、Rosettaのインストールが必要です。
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続（光ファイバー、ADSL、CATVなど）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（システム環境設定で設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用の際の推奨Webブラウザー】

  • Safari（最新版）

【RemoteOperator Webエージェント使用時の推奨Webブラウザー】

  • Safari（最新版）

※WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項
  • macOS 11以降の環境の場合、リモートセッション履歴のCSVに表記されるOSバージョンは以下となります。
    - macOS X 10.16
    ※CSVは、管理ツールの［リモートセッション履歴］よりダウンロードしていただけます。
  • macOS 10.15以降の環境の場合、システム環境設定の以下の項目にて許可設定が必要です。
    -「画面収録」設定
    ※画面共有時に必要です。
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
※1エージェント（お客様）側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、プレゼンテーション機能および資料共有機能限定でWebブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」については、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

iPad / iPhone

OS
  • iOS 14.x / 13.× / 12.× / 11.× / 10.× / 9.×
  • iPadOS 14.x / 13.×

※RemoteOperator Webエージェント使用時は、iOS 12以降を推奨します。
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するiOS端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続（LTE、Wi-Fiなど）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（［設定］アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用の際の推奨Webブラウザー】

  • Safari（最新版）

【RemoteOperator Webエージェント使用時の推奨Webブラウザー】

  • Safari（最新版）

※WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項
  • iOSの機能を使用して画面共有を行います。
  • 制限事項については、営業部までお問い合わせください。
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • 資料共有で、B2判サイズ (515×728mm) 以上の大きなページは表示できません。
※1エージェント（お客様）側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、プレゼンテーション機能および資料共有機能限定でWebブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェントは、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

Android

OS
  • Android 11 / 10 / 9 / 8.x
コンピューター本体 使用するOSが正常に動作するAndroid端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上
接続形態

インターネット接続（LTE、Wi-Fiなど）

※インターネット接続の際、HTTPプロキシを自動検知して使用します（［設定］アプリで設定済みであること。認証はBASIC認証のみ対応）。

※2Mbps以上の接続環境を推奨します。
ネットワークプロトコル TCP/IP（HTTPS）
Webブラウザー※1

【RemoteOperator エージェント使用時の推奨Webブラウザー】

  • Google Chrome（最新版）

【RemoteOperator Webエージェント使用時の推奨Webブラウザー】

  • Google Chrome（最新版）

※WebGL未対応の環境では使用できません。
制限事項
  • 本商品と他のリモートコントロールソフトの併用はサポート対象外となります。
  • レーザーポインターの色、サイズは変更できません。
  • 画面共有中にお客様の画面サイズを変更した場合、オペレーターのクリック位置とレーザーポインターの表示位置にズレが生じることがあります。
※1 エージェント（お客様）側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、プレゼンテーション機能および資料共有機能限定でWebブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。

対応機能

　 専用プログラムの
ダウンロード		 機能
画面共有 プレゼンテーション 資料共有
Windows版※1 要 ○ ○ ×
Mac版※1 要 ○ ○ ×
iPhone/iPad版※1 要 ○ × ×
Android版※1 要 ○ × ×
Web版※2 不要 × ○ ○
※1 エージェント（お客様）側の使用環境には、専用プログラムを使用する「RemoteOperator エージェント」、プレゼンテーション機能および資料共有機能限定でWebブラウザーから使用する「RemoteOperator Webエージェント」の2種類があります。「RemoteOperator エージェント」は、プログラムをダウンロードする際にWebブラウザーが必要です。
※2 WebエージェントはWindows、Mac、iPhone / iPad、Androidで使用できます。詳細は「エージェント（お客様）側動作環境」をご参照ください。
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