「カメラ共有」で画面外のトラブルも“見て”解決
～Ver3.2の新機能～
電話での状況確認に時間がかかる
こんなトラブル……
スマホのカメラで現場を即座に共有トラブルを“見て”的確な指示が行えます。
インストール不要！
カメラ共有は簡単に開始できる
「RemoteOperator Helpdesk」の「カメラ共有」は、従業員やお客様のスマホのカメラ映像をオペレーターと共有できる機能です。電話だけでは伝わりにくいトラブルや状況も、リアルタイムの映像を通じて情シス担当などオペレーターが正確に把握できます。これにより、的確なサポートが可能になり、問題解決のスピードが大幅に向上します。
カメラ共有の活用例
「カメラ共有」の機能は様々なサポートシーンでご活用いただけます。
遠隔拠点のネットワーク機器の確認・点検
従業員端末がインターネット、Wi-Fi、VPNにつながらない場合の状況確認
ディスプレイが映らないときの状況確認
プリンター、複合機などの不具合の状況確認
IT機器の操作レクチャー
PCのBIOS設定の確認
その他、様々な業種でも役立ちます
電気製品の製造・販売（製品のお客様サポート）
損害保険（事故現場の確認）
不動産管理（賃貸物件の居住者の対応）
インターネット・ケーブルテレビ（機器のケーブル接続のサポート）
引っ越し（オンライン見積）
リフォーム（オンライン見積）
駐車場（コインパーキングのお客様対応）
金融業・保険代理店（契約書の手続きのサポート）
決済端末メーカー（システム導入先のサポート）
建設・土木（現場の状況確認・技術支援）
飲食（接客などの改善）
介護施設（オンライン面会）
