用語集

Integrated Services Digital Networkの略。デジタル通信技術の一種で、音声やデータをデジタル信号として転送するためのネットワークです。アナログ通信よりも高品質で信頼性があり、同時に複数の通信チャネルをサポートできます。これによりコールセンターでは高品質な音声通話や効率的なデータ転送が可能となり、多くの顧客との同時通話やデータ処理が可能になります。