用語集

Visual Interactive Voice Responseの略。IVR（対話型音声応答システム）に視覚的な要素を追加したものです。発信者のスマートフォン画面上に案内メニューを表示し、顧客が直感的に操作できるようにします。視覚的なガイダンスを提供することで選択や入力がより容易になります。主にコールセンターやカスタマーサービスで利用されます。